Questions Fréquentes

Nous recommandons de réserver au moins 24 heures à l'avance pour garantir la disponibilité du véhicule de votre choix. Cependant, nous faisons notre possible pour répondre aux demandes de dernière minute (minimum 2h avant la prise en charge).

Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue de prise en charge. Contactez-nous simplement par email, téléphone ou WhatsApp. Pour les annulations tardives, veuillez consulter nos CGV.

Oui, vous pouvez tout à fait réserver un trajet pour un tiers (collaborateur, proche, client). Indiquez simplement le nom et le numéro de téléphone du passager lors de la réservation.

Oui ! Contactez-nous directement par WhatsApp au +41 76 650 72 36. Nous faisons notre maximum pour accepter les réservations de dernière minute, selon disponibilité.

Oui, nous mettons gratuitement à disposition des sièges bébé, rehausseurs et sièges enfant sur demande préalable. Merci de préciser l'âge, la taille et le poids de l'enfant lors de votre réservation.

Les petits animaux en cage de transport sont généralement acceptés sans supplément. Pour les animaux plus grands, merci de nous consulter au préalable afin que nous puissions prévoir le véhicule et les dispositions adaptés.

Notre Mercedes Classe V peut accueillir confortablement jusqu'à 7 passagers avec leurs bagages. Le véhicule dispose d'un grand espace bagages et peut transporter valises, skis, snowboards et équipements sportifs.

Oui, nos chauffeurs sont trilingues et parlent couramment français, anglais et arabe. Cela garantit une communication fluide et un service personnalisé dans votre langue de préférence.

Oui, tous nos véhicules sont équipés du WiFi gratuit et nous mettons de l'eau fraîche à disposition. Pour les trajets longue distance, nous pouvons prévoir des rafraîchissements supplémentaires sur demande.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, TWINT ainsi que les paiements par virement bancaire pour les entreprises. Le paiement peut être effectué en ligne ou à bord du véhicule.

Chez LIMOKAR, la transparence est totale : nos prix sont TOUJOURS fixes et convenus à l'avance lors de la réservation. Aucun supplément ne vous sera demandé en cas d'embouteillages, de déviation ou de retard.

Le pourboire n'est jamais obligatoire chez LIMOKAR. Nos tarifs incluent déjà tous les frais. Si vous souhaitez toutefois gratifier votre chauffeur pour un service exceptionnel, c'est bien sûr apprécié mais entièrement à votre discrétion.

Oui, nous envoyons systématiquement une facture détaillée par email après chaque trajet. Pour les comptes entreprise, nous proposons également une facturation mensuelle consolidée et des tarifs négociés.

Oui absolument ! Nous suivons tous les vols en temps réel grâce à votre numéro de vol. Votre chauffeur s'adaptera automatiquement à l'heure d'arrivée réelle, sans frais supplémentaires pour les retards de vol raisonnables (jusqu'à 2h).

Votre chauffeur vous attendra dans le hall des arrivées après la douane et la récupération des bagages, muni d'une tablette ou d'une pancarte à votre nom. Il vous aidera ensuite avec vos bagages jusqu'au véhicule stationné à proximité.

Nous recommandons de partir 2h30 avant un vol international et 1h45 avant un vol européen/domestique. Pour les départs tôt le matin ou en période de forte affluence, nous vous conseillerons le meilleur horaire de départ.

Oui ! Nous assurons les transferts depuis/vers l'aéroport de Genève (GVA), Zurich (ZRH), Lyon (LYS), Annecy et tous les aéroports de Suisse romande. Tarifs fixes communiqués à la réservation.

Pour les transferts directs, un court arrêt (station-service, pharmacie) peut être inclus. Pour les mises à disposition à l'heure ou à la journée, vous avez toute flexibilité pour modifier l'itinéraire et faire autant d'arrêts que souhaité.